Несмотря на то, что приобрести в официальном автосалоне автомобиль плохого качества – дело довольно редкое, однако от таких неприятностей никто не застрахован. И каждый из клиентов таких автосалонов вполне может приобрести такой автомобиль. Причин тому несколько. Это и откровенный непрофессионализм работников салонов, и отсутствие видимых дефектов автомобиля. Поэтому, единственно правильное решение – это идти в салон и разбираться.
Как вернуть купленную машину в салон?
Если возникла необходимость в возврате автомобиля обратно в салон, первым делом следует написать письменную претензию на имя директора салона, в которой следует четко и предельно ясно объяснить ту ситуацию, по причине которой и происходит возврат. Работники автосалона обязаны такой документ принять и зарегистрировать ее во входящей корреспонденции. В салоне должны устранить все выявленные клиентом проблемы в строго оговоренные сроки. Бывает и так, что салон отказывается принять такую рекламацию. В таких случаях необходимо требовать письменное подтверждение отказа.
Нелишне будет поговорить и с главным менеджером автосалона и дать ему понять, что правда все равно будет на стороне клиента. Надо сказать, что автосалоны не любят судебных тяжб в любом их проявлении. Поэтому будут делать все возможное, чтобы конфликт был исчерпан как можно быстрее.
Следует знать, что в салон можно вернуть только такой автомобиль, который находился у покупателя не более 14 суток. Если срок уже выше 14 суток, то вернуть автомобиль в салон становится гораздо сложнее. И в таких случаях может понадобиться независимая экспертиза состояния автомобиля. Но даже если экспертиза станет на сторону автосалона, ни в коем случае не стоит с ней соглашаться, а все документ по этому, необходимо передавать в судебные органы. Правда, желательно, чтобы в суде этим делом занимались действительно грамотные юристы. Только в этом случае можно гарантировать положительный исход дела.
Чтобы вернуть в салон, приобретенный в кредит автомобиль, начинать с возврата документа, подтверждающего расторжение договора о купле-продаже. Если такой документ уже находится у покупателя, то следующим шагом будет возврат автосалоном в банк-кредитор необходимой суммы денег. Закон предписывает в таких ситуациях возвращать в банк ту сумму, которая равняется сумме взятого кредита, который был погашен на момент возврата средств.